Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей, которые обращаются через сайт «Риф Клин» (далее — Сайт). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется ко всем персональным данным, которые оператор получает через Сайт: при заполнении формы заявки, при обращении по указанным на Сайте телефону и электронной почте, а также при использовании Сайта (технические данные и файлы cookie).

Используя Сайт и направляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Сведения об операторе

Оператором персональных данных является:

Оператор

Индивидуальный предприниматель Валеева Рифтина Назимовна

ИНН

519092026186

E-mail

riftina.valeeva@mail.ru

Телефон

8 (921) 031-41-78

Регион работы

Мурманск и Мурманская область

3. Цели обработки персональных данных

• обработка входящих заявок, поступивших через Сайт;
• обратная связь с пользователем по его обращению;
• подготовка расчёта стоимости и коммерческого предложения;
• обсуждение условий оказания клининговых услуг;
• исполнение запросов пользователя;
• анализ эффективности Сайта и рекламы;
• улучшение работы Сайта.

4. Категории субъектов персональных данных

• пользователи Сайта, направившие заявку через форму, — физические лица, в том числе представители организаций;
• пользователи, обратившиеся к оператору по телефону или электронной почте, указанным на Сайте;
• посетители Сайта — в части технических данных и файлов cookie.

5. Перечень обрабатываемых данных

Данные, которые пользователь сам указывает в форме заявки:

• имя;
• название компании;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• тип объекта, площадь, населённый пункт;
• комментарий;
• прикреплённое техническое задание и сведения, которые пользователь добровольно включил в загруженный файл.

Данные, которые передаются вместе с заявкой автоматически:

• источник заявки (отметка о том, что заявка отправлена с Сайта);
• метки рекламных кампаний UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign — если они были в адресе страницы.

Данные, которые собираются при использовании Сайта:

• технические данные браузера и устройства;
• IP‑адрес, файлы cookie и идентификаторы — в объёме, используемом сервисом Яндекс Метрика.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не следует включать такие сведения в комментарий или прикрепляемый файл.

6. Способы обработки

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

7. Сторонние сервисы

Для работы Сайта используются следующие сервисы:

• Яндекс Формы — приём и хранение заявок, отправленных через форму на Сайте. Данные формы передаются в сервис через сервер, на котором размещён Сайт.
• Яндекс Метрика — веб‑аналитика: статистика посещений и действий на Сайте (например, переходы к разделам и отправка формы). Содержимое полей формы в Яндекс Метрику не передаётся.

Данные передаются этим сервисам в объёме, необходимом для их работы. Обработка данных в сервисах осуществляется в соответствии с условиями использования и документами соответствующих сервисов.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламных рассылок.

8. Файлы cookie и веб‑аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы и анализа посещаемости с помощью сервиса Яндекс Метрика. Данные аналитики используются в обобщённом виде — чтобы понимать, какие разделы Сайта полезны посетителям и насколько эффективна реклама.

Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

9. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва пользователем согласия на обработку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если с пользователем заключается договор на оказание услуг, данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

10. Прекращение обработки и удаление данных

Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные:

• при достижении целей обработки или утрате необходимости в их достижении;
• при отзыве пользователем согласия на обработку персональных данных;
• при выявлении неправомерной обработки, если обеспечить её правомерность невозможно;
• в иных случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152‑ФЗ.

Обработка может быть продолжена без согласия пользователя только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

12. Меры по защите данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

• ограничивает доступ к заявкам кругом лиц, которым он необходим для обработки обращений;
• использует учётные записи сервисов, защищённые паролем;
• не публикует персональные данные пользователей на Сайте.

13. Порядок обращения к оператору

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, в том числе об отзыве согласия, уточнении или удалении данных, направляются на электронную почту riftina.valeeva@mail.ru. В запросе следует указать, как с вами связаться, и сведения, позволяющие найти ваше обращение (например, имя и телефон, указанные в заявке).

Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152‑ФЗ.

14. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

Порядок дачи согласия при отправке заявки описан в документе «Согласие на обработку персональных данных».